为您的详细企业构建客户忠诚度的3种方法

我们都听到了“客户是国王”这句话被商业和客户吹捧。但是这句话如何?这将如何转化为将详细企业扩展到大量的成本中,大凤凰投入付费广告?

这是客户忠诚度的地方。您将希望建立一个忠诚的客户列表,这些客户将再次回复您的业务。因为您的客户是扩音器,可以放大您的行为,好坏,他们将为新客户带来它们。这就是为什么你始终想要在社区传播的好词。

客户忠诚的重要性

虽然客户的业务存在可能会制造或打破它,但比找到更多新客户更重要的是,只需忠诚于您的业务或品牌就可以保留您当前的客户。根据2017年访问发展的研究,55%的美国消费者通过推荐他们喜欢的家庭和朋友的品牌和公司表达忠诚。通过口碑中获得的客户越来越有可能信任和购买您的业务。

3种方式您现在可以构建客户忠诚度

现在我们已经确定了客户忠诚度是您业务增长的主要关键之一,让我们进入如何将其投入行动。这里有3个简单的步骤,您可以为您的细节业务实施,无论大小。您可以成为一个移动细节,周末战士或当地英雄,不要错过这些顶尖的提示!

1.与客户的快速和个性化沟通

您的客户讨厌等待,即使您只需30秒即可才能获取一些东西。那么你能做些什么来让你的客户有价值30秒?答案是个性化的。如果他们知道你真正关注他们作为一个人而不是另一个ATM来获得资金,客户愿意等待更长时间。所以这是你最多的沟通技巧问题的地方。

这并不意味着你应该保持清醒,直到黎明只是为了确保你不会错过任何东西。即使你不能直接参加他们,也很高兴让他们知道你已经听过了他们的担忧,并将适当地帮助他们。或者!您还可以让系统处理对客户的大部分响应。设置一个自动响应者,让您的客户知道您已收到文本或电子邮件,并且您将尽快回复。别忘了还包括任何可以帮助您立即确定问题的初始问题。这将节省您的客户和您的客户的时间。它还可以帮助您衡量他们所需要的帮助的复杂性。

2.以忠诚度奖励奖励客户忠诚度

这可能是您最喜欢的咖啡厅或杂货店的一部分。你将获得打卡或贴纸床单,在那里您将积累邮票和贴纸以购买一些东西。如果你收集足够的话,你会得到免费的免费物品。这太简单但却如此有效!

奖励不一定必须来自自己的商店或口袋。您可以与其他当地企业合作,提供优惠券或免费礼品。我们甚至有一个关于你如何做到的指导。奖励计划的重点是让他们觉得他们的所有购买都可以引起更多的东西,而不是他们从你那里购买的产品。另外,谁不喜欢免费礼物?

3.赶上那里并建立信誉!

更大的公司将有数百万人飞溅到广告牌和广告上以建立可信度。如果人们在高速公路广告牌,报纸和杂志上看到了一个品牌,他们将相信足够的品牌,以便首次购买并最终成为重复客户。但本地业务可以做些什么来创造他们的信誉?答案就在外出。

基本上,在那里拿出来,为您的业务建立一个名字。让客户忠于您的业务的一部分是创造一个可信的业务,他们为介绍给朋友和家人而自豪。没有人想说他们在那个黑暗的小巷里拿到他们的车,没有人敢于去。所以不要害怕去那里,向当地社区介绍自己。

您不一定必须谈论天气和当前的政治问题。为社区创建一个教育或认识计划,使他们能够了解你所做的事情。考虑托管讲习班或网络研讨会,在那里教授汽车护理的基础知识。或者至少,创建他们可以搜索和验证的在线存在。确保您处理的帐户充满了有用的信息,以便他们知道您知道您正在做什么。

这些是我们坚信的3个提示。您是否已实施它们,或者您是否已经计划尝试其中一个?让我们在评论部分中了解自己的客户忠诚度策略!

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